GRUPO URBANATURE FILME & ARTE LTDA — CNPJ 52.997.027/0001-02
1. Quem somos e aceite
O Urbanature OS é operado por GRUPO URBANATURE FILME & ARTE LTDA, inscrita no CNPJ 52.997.027/0001-02 ("nós"). Ao criar uma conta, concluir o checkout ou seguir usando a plataforma, você concorda com estes termos. Se contrata em nome de uma empresa, declara ter poderes para isso; se contrata como pessoa física, declara ser maior de idade.
2. O que a plataforma faz
O Urbanature OS disponibiliza ferramentas de planejamento editorial, CRM, disparos de e-mail e mensagens, gestão de ativos de tráfego, orquestração de entregas e integrações analíticas para agências e seus clientes. Concedemos um direito de uso limitado, não exclusivo e intransferível, dentro do plano contratado. É vedado revender, redistribuir, fazer engenharia reversa ou burlar limites técnicos.
2.1. Software por assinatura e serviços prestados por pessoas
A assinatura do Urbanature OS é um produto digital de autoatendimento: dá acesso à plataforma e aos seus recursos automatizados, sem incluir trabalho executado por nossa equipe. Serviços conduzidos por pessoas — como produção audiovisual, consultoria estratégica, criação sob demanda, gestão de tráfego e implantação assistida — são opcionais, não fazem parte da mensalidade e, quando contratados, seguem proposta e contrato próprios, com escopo, prazo e preço definidos caso a caso. Nenhum serviço humano é ativado automaticamente pela assinatura.
3. Assinatura, teste e pagamentos
O acesso inicial de 3 dias exige cadastro de cartão no checkout. Cancelando dentro desses 3 dias, nada é cobrado; sem cancelamento, a assinatura mensal é cobrada automaticamente e renovada a cada período até o cancelamento. Cobrança, impostos, faturas, cancelamento e reembolso seguem os Termos de Compra da Paddle e a nossa Política de Reembolso.
4. Revendedor e Merchant of Record
Nosso processo de pedidos é conduzido pela nossa revendedora online Paddle.com. A Paddle.com é a Merchant of Record de todos os nossos pedidos. A Paddle atende às solicitações de clientes relacionadas a pagamentos e processa devoluções.
4.1 Programa de Parceiro de Desenvolvimento
De 09 de outubro a 08 de novembro de 2026, até 20 agências podem assinar como parceiras fundadoras, contratando com a GRUPO URBANATURE FILME & ARTE LTDA. O parceiro tem 3 dias grátis de implantação e pode cancelar antes do fim do teste sem nenhuma cobrança. Depois, paga o preço promocional de parceiro (Solo R$ 147/mês · Agency R$ 237/mês, ou o anual correspondente), que fica travado enquanto a assinatura permanecer ativa, sem interrupção. Em troca, o parceiro se dispõe a dar retorno honesto sobre o produto. O uso do nome ou resultados do parceiro como caso de sucesso depende de autorização expressa e pode ser revogado a qualquer momento. Após o programa, os novos assinantes pagam o preço cheio (Solo R$ 195/mês · Agency R$ 325/mês). Cobranças, cancelamentos e reembolsos seguem a seção 3 e a Política de Reembolso.
5. Uso permitido
É proibido usar a plataforma para atividades ilegais, fraude, spam ou envio a listas compradas, violação de direitos de terceiros, e qualquer interferência de segurança (malware, varreduras, raspagem não autorizada). Você é responsável pelo sigilo das suas credenciais, pela veracidade dos dados informados e por todo conteúdo e disparo realizado a partir da sua conta, incluindo o consentimento dos contatos.
6. Recursos de inteligência artificial
A Aura AI gera textos e sugestões a partir dos seus comandos. As respostas podem conter imprecisões e não substituem aconselhamento jurídico, contábil, médico ou financeiro. Você é responsável pelos comandos enviados, por ter direito sobre o conteúdo que insere e por revisar os resultados antes de publicar. É proibido gerar conteúdo ilegal, enganoso, de ódio, deepfakes ou tentar burlar as proteções do modelo. Podemos filtrar, remover conteúdo e suspender contas em caso de abuso, e mantemos um canal de denúncia para titulares de direitos.
7. Contas de anúncios de terceiros
A concessão de acessos a contas (Ad Account, MCC ou Business Manager) destina-se exclusivamente à operação acordada entre as partes. Não nos responsabilizamos por sanções, suspensões ou bloqueios aplicados pelas políticas da Meta, Google, TikTok ou outras plataformas.
8. Disponibilidade
Empregamos esforços contínuos de estabilidade, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Manutenções e atualizações podem ocorrer. Na máxima extensão permitida em lei, ficam afastadas garantias implícitas de adequação a finalidade específica.
9. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação relevante destes termos, inadimplência, risco de fraude ou segurança, ou violações repetidas de políticas. Encerrada a conta, você tem 30 dias para exportar seus dados antes da exclusão definitiva.
10. Limitação de responsabilidade
Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao fato, ressalvadas as hipóteses em que a lei não admite limitação, inclusive normas consumeristas.
11. Foro e legislação aplicável
Aplicam-se as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa, sem prejuízo do foro de domicílio do consumidor quando a lei assim garantir. Contato: suporte@urbanaturefilmearte.com.