Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

O Urbanature OS é uma plataforma de gestão e automação de marketing desenvolvida e operada por GRUPO URBANATURE FILME & ARTE LTDA, CNPJ 52.997.027/0001-02, que atua como controladora dos dados tratados na plataforma, nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018). Quando uma agência usa o sistema para tratar dados dos próprios clientes e contatos, a agência é a controladora desses dados e nós atuamos como operadores.

2. Dados Coletados

• Dados Cadastrais: Nome, endereço de e-mail corporativo, foto de perfil e dados de autenticação via Google OAuth.
• Dados de Operação: Identificadores de contas de anúncios (IDs de Ad Accounts da Meta e Google Ads), métricas de tráfego, copies editoriais e agendamentos de campanhas.
• Logs e Conectividade: Endereço IP, tipo de navegador, cookies de sessão criptografados via Supabase Auth para manutenção do login.

3. Finalidade e Uso dos Dados

• Autenticação de Usuários: Validação de identidade segura via Google OAuth 2.0.
• Consolidação de Métricas: Leitura de dados de desempenho através de APIs oficiais ou conectores analíticos autorizados.
• Disparo de Mensageria: Roteamento de e-mails transacionais (Resend) e notificações de fluxo via instâncias conectadas.

4. Bases legais do tratamento

Tratamos dados cadastrais e de operação para a execução do contrato de assinatura; registros de acesso e segurança por obrigação legal e legítimo interesse na prevenção a fraudes; comunicações de marketing apenas mediante consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento pelo link de descadastro.

5. Com quem compartilhamos

• Paddle.com — revendedora e Merchant of Record dos nossos pedidos, responsável por pagamentos, assinaturas, impostos e faturamento.
• Fornecedores de infraestrutura — hospedagem, banco de dados, envio de e-mail e mensagens, análise de uso e suporte, contratados como operadores.
• Assessores e autoridades — advogados e contadores, e órgãos públicos quando houver exigência legal.

6. Retenção, segurança e transferência internacional

Não armazenamos dados bancários, senhas de contas de terceiros ou credenciais brutas de cartões. Tokens de acesso a provedores externos são criptografados em repouso e o acesso é restrito por permissões. Não vendemos, alugamos nem repassamos dados para bases de terceiros. Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, para cumprir obrigações legais; depois disso são excluídos ou anonimizados. Parte dos fornecedores opera fora do Brasil, com cláusulas contratuais de proteção equivalentes às exigidas pela LGPD.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter o login e a segurança da sessão, e cookies de medição para entender o uso da plataforma e a origem das visitas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador; os essenciais são necessários para o sistema funcionar.

8. Direitos do Titular (LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, exclusão, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas. Respondemos em até 15 dias pelo canal oficial: suporte@urbanaturefilmearte.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).